乌海市热力有限责任公司在优化营商环境供热服务中，着重提升供热服务质量，多措并举，把优化营商环境工作与供热服务实际紧密结合，将“稳民心，保供热”的大旗扛在肩上，以实际行动践行初心与担当，将优化营商环境工作落到了实处。

　　积极做好供暖设备保养维修工作，确保今冬供暖安全平稳运行。2021-2022采暖期已经结束，为确保检修质量和检修进度，切实做好2022年度供热设施 “冬病夏治”工作，本着 “抓前抓早，超前谋划”的理念。4月20日，市热力公司召开了2022年度夏季检修工作会议，制订详细计划、精心安排部署夏季设备检维修工作，力争全面改善供热质量，把问题隐患消解在供热启动之前，为辖区居民温暖过冬保驾护航。

　　检修工作根据总体检修计划，科学检查、倒排工期，对上一采暖期暴露的问题进行逐一排查，消除供热管线、换热站等设施设备的安全隐患，每个项目的检修工作突出精细化管理，加强检修工艺标准，全面把握检修难点要点，扎实推进夏季检修工作，力争做到每个隐患不放过、每台设备不漏检。检修项目完成后，及时反馈闭环，保证供暖期可靠运行。

　　今年热力公司将以多种形式进社区、进街道开展走访工作，推出主动服务、上门帮办等多项“访民问暖”务实举措，通过发放《供热手册》、宣传供热知识、与用户面对面地进行交流，了解用户的用热困难和需求，解决不热问题等；同时上门冲洗滤网，将供热问题解决在供暖前，提高用户的满意度。

　　同时，积极推行便民举措，实现服务再升级。市热力公司充分发挥“互联网+”的作用，在实现线上缴费、查询、报装、报修等业务，成为用户的“微管家”。网站、微信全面升级，供暖业务动动手指就能办，让用户更省心、省时。

　　通过微信公众号等渠道广泛公布服务承诺制、业务流程及相关政策，切实做到信息公开，打通服务渠道，实现与用户实时沟通。

　　“民有所呼，我有所应”。下一步，市热力公司将不断优化服务流程，切实提高供热质量、提升服务水平，进一步拓宽服务范围，延长服务链条，实现“供热管家服务专业化”，让城市发展更有温度，让老百姓居民更有质感，推动优化营商环境工作形成长效机制。